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• Soporte Técnico: [email protected]
• Asociaciones Comerciales: [email protected]
• Consultas de Medios: [email protected]

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Tiempos de Respuesta

• Consultas Estándar: 24-48 horas
• Soporte Premium: Dentro de 12 horas
• Problemas Críticos: 4-6 horas durante días hábiles
• Soporte de Emergencia: Disponible 24/7 para socios comerciales verificados

Horario de Atención

• Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM (GMT+0)
• Soporte de Fin de Semana: Limitado a problemas críticos

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Información Requerida

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2. Problemas Técnicos:

   • Modelo del dispositivo y sistema operativo
   • Número de versión de la aplicación
   • Captura de pantalla o mensaje de error (si aplica)
   • Pasos para reproducir el problema

3. Consultas Comerciales:

   • Nombre de la empresa y sitio web
   • Naturaleza del interés de asociación
   • Documentación comercial relevante

Mejores Prácticas

• Usa líneas de asunto claras y concisas
• Incluye un problema por correo electrónico para una resolución más rápida
• Proporciona toda la información relevante en el contacto inicial
• Da seguimiento a hilos de correos existentes en lugar de crear nuevos

Recursos Alternativos de Soporte

Opciones de Autoservicio

• Base de Conocimientos: Documentación y tutoriales completos
• Sección de Preguntas Frecuentes: Actualizada regularmente con preguntas comunes
• Foro Comunitario: Soporte entre pares y discusiones
• Tutoriales en Video: Guías visuales paso a paso

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