Makipag-ugnayan sa Amin

Maligayang pagdating sa apkyo.com Contact Center. Nakatuon kami sa pagbibigay ng mahusay na suporta at pagpapanatili ng bukas na komunikasyon sa aming mga pinahahalagahang gumagamit at kasosyo.

Mga Channel ng Komunikasyon

Pangunahing Email Contact

Ang aming dedikadong koponan sa suporta ay maaaring maabot sa [email protected] para sa lahat ng pangkalahatang katanungan.

Mga Espesyal na Departamento

• Teknikal na Suporta: [email protected]
• Pakikipagsosyo sa Negosyo: [email protected]
• Mga Katanungan sa Media: [email protected]

Kasunduan sa Antas ng Serbisyo

Mga Oras ng Pagtugon

• Karaniwang Katanungan: 24-48 oras
• Premium na Suporta: Sa loob ng 12 oras
• Kritikal na Isyu: 4-6 oras sa mga araw ng negosyo
• Pang-emergency na Suporta: Available 24/7 para sa mga beripikadong kasosyo sa negosyo

Oras ng Negosyo

• Lunes hanggang Biyernes: 9:00 AM - 6:00 PM (GMT+0)
• Suporta sa Weekend: Limitado sa mga kritikal na isyu

Mga Alituntunin para sa Mahusay na Komunikasyon

Kinakailangang Impormasyon

1. Mga Detalye ng Account:

   • Username o Account ID
   • Email address na nauugnay sa inyong account
   • Katayuan ng subscription (kung naaangkop)

2. Teknikal na Isyu:

   • Modelo ng device at operating system
   • Numero ng bersyon ng app
   • Screenshot o mensahe ng error (kung naaangkop)
   • Mga hakbang upang maulit ang isyu

3. Mga Katanungan sa Negosyo:

   • Pangalan ng kumpanya at website
   • Kalikasan ng interes sa pakikipagsosyo
   • Kaugnay na dokumentasyon ng negosyo

Mga Pinakamahusay na Kasanayan

• Gumamit ng malinaw at maikling mga subject line
• Magbigay ng isang isyu lamang bawat email para sa mas mabilis na resolusyon
• Ibigay ang lahat ng kaugnay na impormasyon sa paunang pakikipag-ugnayan
• Mag-follow up sa mga umiiral na email thread sa halip na lumikha ng bago

Mga Alternatibong Mapagkukunan ng Suporta

Mga Opsyon sa Self-Service

• Knowledge Base: Komprehensibong dokumentasyon at mga tutorial
• Seksyon ng FAQ: Regular na ina-update ng mga karaniwang tanong
• Community Forum: Peer-to-peer na suporta at talakayan
• Mga Video Tutorial: Step-by-step na visual na gabay

Social Media

Sundan kami para sa real-time na mga update at suporta:

• Twitter: @apkyo_support
• LinkedIn: apkyo-official
• Facebook: apkyoOfficial

Privacy at Proteksyon ng Data

Ang inyong komunikasyon sa amin ay protektado sa ilalim ng aming patakaran sa privacy. Ang lahat ng sensitibong impormasyong ibinahagi sa panahon ng mga interaksyon sa suporta ay pinangangasiwaan alinsunod sa GDPR at mga internasyonal na pamantayan sa proteksyon ng data.

Feedback at Pagpapabuti

Pinahahalagahan namin ang inyong input sa pagpapabuti ng aming mga serbisyo. Pagkatapos ng bawat interaksyon sa suporta, makakatanggap kayo ng maikling survey ng kasiyahan. Ang inyong feedback ay tumutulong sa amin na mapahusay ang kalidad ng aming suporta at kahusayan sa pagtugon.

Tandaan na tiyaking nakikipag-ugnayan kayo sa amin sa pamamagitan ng mga opisyal na channel upang masiguro ang seguridad ng inyong komunikasyon. Hindi kami humihingi ng sensitibong impormasyon sa pamamagitan ng unsolicited na mga email o mensahe.