Hubungi Kami

Selamat datang di Pusat Kontak apkyo.com. Kami berkomitmen untuk memberikan dukungan yang luar biasa dan menjaga saluran komunikasi terbuka dengan pengguna dan mitra kami yang berharga.

Saluran Komunikasi

Kontak Email Utama

Tim dukungan khusus kami tersedia di [email protected] untuk semua pertanyaan umum.

Departemen Khusus

• Dukungan Teknis: [email protected]
• Kemitraan Bisnis: [email protected]
• Pertanyaan Media: [email protected]

Perjanjian Tingkat Layanan

Waktu Respons

• Pertanyaan Standar: 24-48 jam
• Dukungan Premium: Dalam waktu 12 jam
• Masalah Kritis: 4-6 jam selama hari kerja
• Dukungan Darurat: Tersedia 24/7 untuk mitra bisnis yang terverifikasi

Jam Operasional

• Senin hingga Jumat: 9:00 AM - 6:00 PM (GMT+0)
• Dukungan Akhir Pekan: Terbatas untuk masalah kritis

Panduan untuk Komunikasi yang Efisien

Informasi yang Diperlukan

1. Detail Akun:

   • Nama Pengguna atau ID Akun
   • Alamat email yang terkait dengan akun Anda
   • Status langganan (jika berlaku)

2. Masalah Teknis:

   • Model perangkat dan sistem operasi
   • Nomor versi aplikasi
   • Tangkapan layar atau pesan kesalahan (jika berlaku)
   • Langkah-langkah untuk mereproduksi masalah

3. Permintaan Bisnis:

   • Nama perusahaan dan situs web
   • Jenis minat kemitraan
   • Dokumen bisnis yang relevan

Praktik Terbaik

• Gunakan baris subjek yang jelas dan ringkas
• Sertakan satu masalah per email untuk resolusi yang lebih cepat
• Berikan semua informasi yang relevan dalam kontak awal
• Tindak lanjuti pada utas email yang ada daripada membuat yang baru

Sumber Daya Dukungan Alternatif

Opsi Layanan Mandiri

• Basis Pengetahuan: Dokumentasi dan tutorial yang komprehensif
• Bagian FAQ: Diperbarui secara berkala dengan pertanyaan umum
• Forum Komunitas: Dukungan dan diskusi antar pengguna
• Tutorial Video: Panduan visual langkah demi langkah

Media Sosial

Ikuti kami untuk pembaruan dan dukungan real-time:

• Twitter: @apkyo_support
• LinkedIn: apkyo-official
• Facebook: apkyoOfficial

Privasi dan Perlindungan Data

Komunikasi Anda dengan kami dilindungi oleh kebijakan privasi kami. Semua informasi sensitif yang dibagikan selama interaksi dukungan ditangani sesuai dengan GDPR dan standar perlindungan data internasional.

Masukan dan Peningkatan

Kami menghargai masukan Anda dalam meningkatkan layanan kami. Setelah setiap interaksi dukungan, Anda akan menerima survei kepuasan singkat. Masukan Anda membantu kami meningkatkan kualitas dukungan dan efisiensi respons.

Ingatlah untuk memverifikasi bahwa Anda menghubungi kami melalui saluran resmi untuk memastikan keamanan komunikasi Anda. Kami tidak pernah meminta informasi sensitif melalui email atau pesan yang tidak diminta.