Hubungi Kami

Selamat datang ke Pusat Hubungan apkyo.com. Kami komited untuk menyediakan sokongan cemerlang dan mengekalkan saluran komunikasi terbuka dengan pengguna dan rakan kongsi kami yang dihargai.

Saluran Komunikasi

Hubungan E-mel Utama

Pasukan sokongan dedikasi kami boleh dihubungi di [email protected] untuk semua pertanyaan umum.

Jabatan Khusus

• Sokongan Teknikal: [email protected]
• Perkongsian Perniagaan: [email protected]
• Pertanyaan Media: [email protected]

Perjanjian Tahap Perkhidmatan

Masa Respons

• Pertanyaan Standard: 24-48 jam
• Sokongan Premium: Dalam masa 12 jam
• Isu Kritikal: 4-6 jam pada hari bekerja
• Sokongan Kecemasan: Tersedia 24/7 untuk rakan kongsi perniagaan yang disahkan

Waktu Perniagaan

• Isnin hingga Jumaat: 9:00 AM - 6:00 PM (GMT+0)
• Sokongan Hujung Minggu: Terhad kepada isu kritikal sahaja

Garis Panduan untuk Komunikasi Berkesan

Maklumat yang Diperlukan

1. Butiran Akaun:

   • Nama pengguna atau ID Akaun
   • Alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun anda
   • Status langganan (jika berkenaan)

2. Isu Teknikal:

   • Model peranti dan sistem operasi
   • Nombor versi aplikasi
   • Tangkapan skrin atau mesej ralat (jika berkenaan)
   • Langkah-langkah untuk menghasilkan semula isu

3. Pertanyaan Perniagaan:

   • Nama syarikat dan laman web
   • Jenis minat perkongsian
   • Dokumentasi perniagaan yang relevan

Amalan Terbaik

• Gunakan tajuk yang jelas dan ringkas
• Sertakan satu isu per e-mel untuk penyelesaian yang lebih cepat
• Berikan semua maklumat yang relevan dalam hubungan awal
• Ikuti perbincangan e-mel sedia ada daripada membuat yang baharu

Sumber Sokongan Alternatif

Pilihan Layan Diri

• Pangkalan Pengetahuan: Dokumentasi komprehensif dan tutorial
• Bahagian FAQ: Dikemas kini secara berkala dengan soalan lazim
• Forum Komuniti: Sokongan rakan sebaya dan perbincangan
• Tutorial Video: Panduan visual langkah demi langkah

Media Sosial

Ikuti kami untuk kemas kini dan sokongan masa nyata:

• Twitter: @apkyo_support
• LinkedIn: apkyo-official
• Facebook: apkyoOfficial

Privasi dan Perlindungan Data

Komunikasi anda dengan kami dilindungi di bawah dasar privasi kami. Semua maklumat sensitif yang dikongsi semasa interaksi sokongan dikendalikan mengikut GDPR dan standard perlindungan data antarabangsa.

Maklum Balas dan Penambahbaikan

Kami menghargai input anda dalam meningkatkan perkhidmatan kami. Selepas setiap interaksi sokongan, anda akan menerima tinjauan kepuasan ringkas. Maklum balas anda membantu kami meningkatkan kualiti sokongan dan kecekapan respons kami.

Ingat untuk mengesahkan bahawa anda menghubungi kami melalui saluran rasmi untuk memastikan keselamatan komunikasi anda. Kami tidak pernah meminta maklumat sensitif melalui e-mel atau mesej yang tidak diminta.