Bize Ulaşın
Apkyo.com İletişim Merkezi'ne hoş geldiniz. Değerli kullanıcılarımız ve ortaklarımızla mükemmel destek sağlamaya ve açık iletişim kanalları sürdürmeye kararlıyız.
İletişim Kanalları
Birincil E-posta İletişimi
Özel destek ekibimiz tüm genel sorular için [email protected] adresinde hizmetinizdedir.
Uzmanlaşmış Departmanlar
- Teknik Destek: [email protected]
- İş Ortaklıkları: [email protected]
- Medya Soruları: [email protected]
Hizmet Seviyesi Anlaşması
Yanıt Süreleri
- Standart Sorular: 24-48 saat
- Premium Destek: 12 saat içinde
- Kritik Sorunlar: İş günlerinde 4-6 saat
- Acil Durum Desteği: Doğrulanmış iş ortakları için 7/24 mevcut
Çalışma Saatleri
- Pazartesi'den Cuma'ya: 09:00 - 18:00 (GMT+0)
- Hafta Sonu Desteği: Kritik sorunlarla sınırlı
Verimli İletişim İçin Kurallar
Gerekli Bilgiler
-
Hesap Detayları:
- Kullanıcı adı veya Hesap Kimliği
- Hesabınızla ilişkili e-posta adresi
- Abonelik durumu (varsa)
-
Teknik Sorunlar:
- Cihaz modeli ve işletim sistemi
- Uygulama sürüm numarası
- Ekran görüntüsü veya hata mesajı (varsa)
- Sorunu yeniden oluşturma adımları
-
İş Soruları:
- Şirket adı ve web sitesi
- Ortaklık ilgi alanının niteliği
- İlgili iş belgeleri
En İyi Uygulamalar
- Net ve özlü konu başlıkları kullanın
- Daha hızlı çözüm için her e-postada bir sorun belirtin
- İlk iletişimde tüm ilgili bilgileri sağlayın
- Yeni e-postalar oluşturmak yerine mevcut e-posta dizilerini takip edin
Alternatif Destek Kaynakları
Self-Servis Seçenekleri
- Bilgi Bankası: Kapsamlı belgeler ve öğreticiler
- SSS Bölümü: Sık sorulan sorularla düzenli olarak güncellenir
- Topluluk Forumu: Kullanıcılar arası destek ve tartışmalar
- Video Öğreticiler: Adım adım görsel rehberler
Sosyal Medya
Gerçek zamanlı güncellemeler ve destek için bizi takip edin:
- Twitter: @apkyo_support
- LinkedIn: apkyo-official
- Facebook: apkyoOfficial
Gizlilik ve Veri Koruma
Bizimle olan iletişiminiz gizlilik politikamız kapsamında korunmaktadır. Destek etkileşimleri sırasında paylaşılan tüm hassas bilgiler, GDPR ve uluslararası veri koruma standartlarına göre işlenir.
Geri Bildirim ve İyileştirme
Hizmetlerimizi geliştirmedeki katkılarınızı değerli buluyoruz. Her destek etkileşiminden sonra kısa bir memnuniyet anketi alacaksınız. Geri bildiriminiz, destek kalitemizi ve yanıt verimliliğimizi artırmamıza yardımcı olur.
İletişiminizin güvenliğini sağlamak için bizimle resmi kanallar aracılığıyla iletişime geçtiğinizi doğrulamayı unutmayın. İstenmemiş e-postalar veya mesajlar aracılığıyla asla hassas bilgiler talep etmiyoruz.