Liên Hệ Với Chúng Tôi

Chào mừng đến với Trung tâm Liên hệ của apkyo.com. Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ xuất sắc và duy trì các kênh liên lạc mở với người dùng và đối tác quý giá của chúng tôi.

Kênh Liên Lạc

Liên Hệ Email Chính

Đội ngũ hỗ trợ tận tâm của chúng tôi luôn sẵn sàng tại [email protected] cho tất cả các yêu cầu chung.

Các Bộ Phận Chuyên Biệt

• Hỗ Trợ Kỹ Thuật: [email protected]
• Hợp Tác Kinh Doanh: [email protected]
• Yêu Cầu Truyền Thông: [email protected]

Thỏa Thuận Mức Độ Dịch Vụ

Thời Gian Phản Hồi

• Yêu Cầu Tiêu Chuẩn: 24-48 giờ
• Hỗ Trợ Cao Cấp: Trong vòng 12 giờ
• Vấn Đề Quan Trọng: 4-6 giờ trong ngày làm việc
• Hỗ Trợ Khẩn Cấp: Có sẵn 24/7 cho đối tác kinh doanh đã xác minh

Giờ Làm Việc

• Thứ Hai đến Thứ Sáu: 9:00 sáng - 6:00 chiều (GMT+0)
• Hỗ Trợ Cuối Tuần: Giới hạn cho các vấn đề quan trọng

Hướng Dẫn Cho Giao Tiếp Hiệu Quả

Thông Tin Yêu Cầu

1. Chi Tiết Tài Khoản:

   • Tên người dùng hoặc ID Tài khoản
   • Địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn
   • Trạng thái đăng ký (nếu có)

2. Vấn Đề Kỹ Thuật:

   • Mẫu thiết bị và hệ điều hành
   • Số phiên bản ứng dụng
   • Ảnh chụp màn hình hoặc thông báo lỗi (nếu có)
   • Các bước để tái tạo vấn đề

3. Yêu Cầu Kinh Doanh:

   • Tên công ty và trang web
   • Bản chất của mối quan tâm hợp tác
   • Tài liệu kinh doanh liên quan

Phương Pháp Tốt Nhất

• Sử dụng dòng tiêu đề rõ ràng và ngắn gọn
• Bao gồm một vấn đề cho mỗi email để giải quyết nhanh hơn
• Cung cấp tất cả thông tin liên quan trong liên hệ ban đầu
• Theo dõi các chuỗi email hiện có thay vì tạo chuỗi mới

Nguồn Hỗ Trợ Thay Thế

Tùy Chọn Tự Phục Vụ

• Cơ Sở Kiến Thức: Tài liệu và hướng dẫn toàn diện
• Phần FAQ: Cập nhật thường xuyên với các câu hỏi phổ biến
• Diễn Đàn Cộng Đồng: Hỗ trợ và thảo luận giữa các thành viên
• Hướng Dẫn Video: Hướng dẫn trực quan từng bước

Mạng Xã Hội

Theo dõi chúng tôi để cập nhật và hỗ trợ theo thời gian thực:

• Twitter: @apkyo_support
• LinkedIn: apkyo-official
• Facebook: apkyoOfficial

Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

Giao tiếp của bạn với chúng tôi được bảo vệ theo chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Tất cả thông tin nhạy cảm được chia sẻ trong quá trình hỗ trợ được xử lý theo GDPR và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế.

Phản Hồi và Cải Tiến

Chúng tôi đánh giá cao ý kiến đóng góp của bạn trong việc cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Sau mỗi tương tác hỗ trợ, bạn sẽ nhận được một khảo sát hài lòng ngắn. Phản hồi của bạn giúp chúng tôi nâng cao chất lượng hỗ trợ và hiệu quả phản hồi.

Hãy nhớ xác minh rằng bạn đang liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh chính thức để đảm bảo an toàn cho giao tiếp của bạn. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu thông tin nhạy cảm thông qua email hoặc tin nhắn không mong muốn.